サポート体制

4つの機能を有機的に結びつけた総合サポートで、
お客さまをバックアップします。

A&Tでは、病院や医療施設への各種機器やシステムの導入と同時に、保守・点検などのカスタマーサポートを実施しています。

カスタマーサポート

お客さまからのお電話でのお問い合わせに24時間365日対応しています。
また、営業時間外など、緊急対応が必要な場合にも各部門との連携によりサポートを行っています。

万一装置やシステムに問題が発生した際には、ネットワーク経由でエンジニアが状況を把握し、障害調査や修復などの作業を行います。リモートで作業を行うため、問題解決までの時間が飛躍的に短縮されます。

お客さまのご要望に合わせて装置およびシステムの定期的な保守・点検を行います。万一機器に障害が発生した場合は、エンジニアがお伺いして障害の修理を行います。
また、機器の設置・操作方法の説明などを行います。

ご要望に応じて装置のオーバーホール（分解・清掃・組立・調整）を行います。また、使用済みの電極の回収・発送を行っています。